FAQ

Warum zeigt mir der Filter beim „filtern nach artcoin-Nr.“ nicht den ersten, zweiten und einige andere artcoins an?

Die artcoins dieser Edition sind von 3 bis 178 durchnummeriert. Insgesamt präsentieren wir 161 artcoins. Kurzfristig verhinderte artcoin-Teilnehmer wurden entnommen, ohne die Zuordnung aller Codierungsnummern durcheinander zu bringen.

 

Auf dem artcoin steht in der Großansicht: „www.artcoin-gallery.de“. Sieht so auch der gedruckte artcoin aus?

Nein. Der Schriftzug „www.artcoin-gallery.de“ ist lediglich ein Wasserzeichen, das die digitalen Bilddaten des artcoins im Internet schützt. Der gedruckte artcoin ist frei von dieser Schrift. Am Rand des artcoins wird aber die Codierung des Künstlers mitgedruckt.

 

In der artcoin-Großansicht kann ich in der Codierung die Auflagennummer (-001/100) erkennen. Bekomme ich, wenn ich diesen artcoin in den Warenkorb lege und kaufe, auf jeden Fall den ersten artcoin dieser Auflage?

Nein. In der Großansicht hat der artcoin immer die Auflagennummer -001/100. Sie bekommen automatisch die laufende Auflagennummer.

 

Wie lang sind die Lieferzeiten?

Der aktuell nächste Versendungstermin für bestellte artcoins wird Ihnen unverbindlich im Warenkorb angezeigt. Zwischen Ihrer Bestellung (bzw. Ihrer Bezahlung) und der Versendung des artcoins liegen aber immer mindestens acht Werktage.

Angaben über die Lieferfrist sind unverbindlich, soweit nicht ausnahmsweise und ausdrücklich der Liefertermin verbindlich zugesagt wurde. Es ist uns leider nicht möglich, genaue Daten für die Anlieferung zu vereinbaren, da mehrere Faktoren ineinander spielen. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass eine Selbstabholung bei unserer Produktionsfirma leider nicht möglich ist.

Warum kann ich nicht mehr als 6 artcoins in den Warenkorb legen?

Jede nach Deutschland aufgegebene Bestellung ist auf insgesamt 6 artcoins begrenzt.

Ins Ausland versenden wir nur 4 artcoins in einer Bestellung.

Bei dem Wunsch nach größeren Bestellmengen sprechen Sie uns bitte direkt an unter info@kunstballast.de.

 

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?

Sie können eine abgeschickte Bestellung leider nicht nachträglich bearbeiten. Bei groben Fehlern in Ihrer Bestellung (z.B. falsche Adressangaben) senden Sie bitte eine Email an den Kundenservice unter info@remove-this.kunstballast.de mit der Korrektur (unter Angabe Ihrer Bestellnummer).

Was passiert, wenn ein artcoin doch einmal beschädigt ankommt?

Bitte kontrollieren Sie noch im Beisein des Zustellers Ihre Lieferung bzw. die Verpackung. Wenn Sie einen Schaden feststellen, sollten Sie die Annahme verweigern. Bitte setzen Sie sich anschließend umgehend mit uns in Verbindung unter info@remove-this.kunstballast.de (unter Angabe Ihrer Bestellnummer), damit wir einen Ersatz beauftragen können. Für eine schnelle Bearbeitung ist es hilfreich, uns Fotos zur Dokumentation des Schadens per E-Mail zu senden.

Wie erfahre ich, welcher Künstler der Urheber des von mir gekauften artcoins ist?

Im August 2016 werden wir auf der Seite www.artcoin-gallery.de die Identität der teilnehmenden Künstler offen legen.